数字市场营销与客户关系管理 (Master of Science in Digital Marketing & CRM) - IÉSEG

数字市场营销与客户关系管理 (Master of Science in Digital Marketing & CRM)

Dr. Véronique Pauwels Delassus

Véronique Pauwels Delassus 博士,
市场营销部
学术主管

“网络已经彻底改变了营销行为,导向了新形式的沟通和商业化模式:数字化经济。现今线上与潜在客户的沟通和建立期的客户关系,成为营销从业人员的首要任务。成功的线上客户管理能够提高公司竞争力和利润水平。本项目为你提供独特的机会,得到数据市场营销和客户关系管理方面能力的双向提高。”

项目优势

  1. 数字化市场营销与CRM客户关系管理相结合
  2. 由专家设计的专业化创新性项目
  3. 与专家学者和行业领先者互动的渠道

项目宗旨

本项目的主要宗旨是为数字化市场营销和CRM领域的未来管理者做好准备,这两个快速发展的领域代表着产品营销方式,和提升客户关系的新形式。
本项目专注于理论与实践相结合,是发展为能够分析和估算用户数据库并做出决策和有效数字营销手段的专业人员的基础。学生也可以在日新月异的商业环境中得到对于客户关系重要性的理解。

课程设置

市场营销和管理学15%

> 线上线下市场营销调研方法及在线样本库
> 品牌沟通
> 项目管理
> 道德、技能与行为
> 多频道战略
> 新兴趋势与新型信息技术
> 拓展:职业规划项目

数字化市场营销30%

> 数字化时代消费者行为
> 电子商务
> 建设线上展示:
• 网站设计与发展
• 网站存储发展
> 数字化营销战略
> 线上沟通频道:
• 搜索引擎营销: PPC&SEO
• 直接&电子邮件营销
• 线上视频,线上展示&从属营销

> 社交媒体营销:
• 社交媒体,论坛管理和病毒式营
• 社交媒体创新
• 电话营销
• 线上口碑管理
> 责任与最优化:
• 网站分析
• 市场营销成果分析&ROI

客户关系管理20%

> CRM 战略:
• 关系管理与CRM
• B2B方面CRM应用
> CRM操作:
• 电商CRM
• 客户忠实度项目与CRM
• 客户服务与投诉管理
• CRM与销售
> CRM 分析:
• 分析性CRM概论
• 客户智能1:描述性分析
• 客户智能2:预测性分析

实战经验35%

> 4至6个月任何国家的公司项目或实习

职业展望

当今的商业环境需要专业水平的线上市场营销和CRM。这个创新型项目是由专家设计,旨在传授学生线上商务实践的基础。毕业生将会掌握新的技能,制定沟通战略,提高客户关系。毕业生就业方向包括:数字营销主管,品牌经理 ,论坛经理,网络经销主管,CRM和电子商务CRM主管,以及货运主管。

学员分享

 “我选择IESEG管理学院因为它的排名靠前,而且比其他商校更加国际化。本科毕业后我工作了将近一年,工作领域是电子商务,这个项目专注于数字化市场营销和客户关系管理的硕士完美适用于我的职业规划,我想成为营销总监。我对于能够在IESEG管理学院继续学习我感到很兴奋。”  —— Yuqi

申请流程
招生录取将结合学生在 https://application.ieseg.fr/网站上所填申请表和递交的申请材料考虑。

申请材料

  • 在线申请表格
  • 会计、经济或商务管理学士(成绩单和毕业证书)
  • 非英语母语学生英语等级考试 (语言成绩需达到IELTS 6.5, TOEFL IBT 85, TOEIC 800; 若语言成绩达到IELTS 6.0, TOEFL IBT 75, TOEIC 720的申请者,则需要合格通过英语视频面试,  方可录取)
  • 个人简历
  • 护照复印件
  • 80欧元申请费用

申请截止日期

  • 2017年5月26日(非欧盟公民适用)

学费与奖学金

  • 15,000 欧元/年(适用于本国与外国学生)
  • 优秀学生可申请国际奖学金

联系我们
更多信息请访问www.ieseg.fr/en/programs/msc-digital-marketing-crm/
或者邮件联系Marc PORTO先生,电子邮箱m.porto@ieseg.fr
中国办事处邮箱: chinaoffice@ieseg.fr 电话: 021-33821506(+86)

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