{"id":52125,"date":"2016-12-20T11:26:35","date_gmt":"2016-12-20T10:26:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ieseg.fr\/es\/?page_id=52125"},"modified":"2026-10-23T15:55:40","modified_gmt":"2026-10-23T13:55:40","slug":"programa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ieseg.fr\/es\/programas\/masters-especializados\/master-digital-marketing-customer-experience-management\/programa\/","title":{"rendered":"Master in Digital Marketing &#038; Customer Experience Management Programa"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"keyfacts_program-block_5f4538962e6ed\" class=\"keyfacts_program\">\n\t<!-- KEYFACTS BEGIN -->\n\t<section class=\"keyfacts-container\">\n\t\t<div class=\"keyfacts-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"keyfacts-inner\">\n\t\t\t\t<p class=\"chapeau\">Lead the digital revolution, inspire customer experience.<\/p>\n\t\t\t\t<ul class=\"keyfacts\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row_custom\">\n\t\t\t\t\t\t<li class=\"keyfact\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"picto\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" alt=\"Format\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/duree.svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- <p class=\"fact\">Format<\/p> -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"key\">3 semestres + pr\u00e1cticas profesionales <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li class=\"keyfact\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"picto\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" alt=\"Languages\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/langues.svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- <p class=\"fact\">Language<\/p> -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"key\">Ingl\u00e9s<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li class=\"keyfact\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"picto\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" alt=\"Location\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/location-white.svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- <p class=\"fact\">Location<\/p> -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"key\">Lille <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row_custom\">\n\n\t\t\t\t\t\t<li class=\"keyfact\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"picto\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" alt=\"Fees\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/cout.svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- <p class=\"fact\">Fee<\/p> -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"key\">26.800\u20ac (Fast Track) \/ 29.800\u20ac (Regular Track)<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<li class=\"keyfact\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"picto\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" alt=\"Intake\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/rentree.svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- <p class=\"fact\">Intake<\/p> -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"key\">Septiembre<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"keyfact\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"picto\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" alt=\"Credits\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/credits.svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- <p class=\"fact\">Credits<\/p> -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"key\">120 ECTS<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accreditations\">\n\t\t\t\t\t\t<!-- <img decoding=\"async\" alt=\"Format\" src=\"\">-->\n\n\t\t\t\t\t\t<p>Acreditaciones<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<!--picto1-->\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/en\/accreditations-labels-business-school\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/blocks\/programme_blocks\/keyfacts\/img\/logo_accred_AACSB.png\"><\/a>\n\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<!--picto2-->\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<!--picto3-->\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<!--picto4-->\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/en\/accreditations-labels-business-school\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/blocks\/programme_blocks\/keyfacts\/img\/logo_accred_EQUIS.png\"><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<!--picto5-->\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<!--picto6-->\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<!--picto7-->\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<!--picto8-->\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/en\/accreditations-labels-business-school\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/blocks\/programme_blocks\/keyfacts\/img\/logo_accred_gm.png\"><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<!--picto9-->\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/en\/accreditations-labels-business-school\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/blocks\/programme_blocks\/keyfacts\/img\/logo_accred_VISE.png\"><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<!-- KEYFACTS END -->\n\t<!-- SOUS-MENU BEGIN -->\n\t<section class=\"sousmenu-container\">\n\t\t<div class=\"sousmenu-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"sousmenu-inner\">\n\t\t\t\t<nav class=\"sousmenu-nav\">\n\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/es\/programas\/masters-especializados\/master-digital-marketing-customer-experience-management\/\"><span>Panorama<\/span><\/a><\/li><li class=\"active\"><p><span>Programa<\/span><\/p><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/es\/programas\/masters-especializados\/master-digital-marketing-customer-experience-management\/aplicacion-tarifas\/\"><span>Aplicaci\u00f3n<\/span><\/a><\/li>\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<!-- SOUS-MENU END -->\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-group block_modulable-container gray\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group block_modulable-wrapper\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group block_modulable-inner gray\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Programa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El Master in Digital Marketing &amp; Customer Experience Management describe los aspectos esenciales de la gesti\u00f3n y el marketing necesarios para convertirse en gestores de marketing eficientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El programa se ofrece a tiempo completo y consta de dos (fast track) o tres (regular track) semestres acad\u00e9micos seguidos de un semestre de pr\u00e1cticas o de tesis de m\u00e1ster. La segunda parte del tercer semestre se imparte en un modo as\u00edncrono para que los estudiantes puedan comenzar su proyecto final a principios de septiembre del segundo a\u00f1o acad\u00e9mico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plan de estudios se desarrolla en torno a cursos b\u00e1sicos y cursos especializados tanto en Marketing Digital como en CXM. El programa se centra en los fundamentos de hacer negocios en l\u00ednea ayudando a los estudiantes a entender el comportamiento del consumidor en l\u00ednea, c\u00f3mo desarrollar sitios web eficaces, c\u00f3mo optimizar la estrategia digital y la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de diversos canales y c\u00f3mo integrar la nueva innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El programa ayuda a los estudiantes a utilizar los nuevos sistemas de informaci\u00f3n digital y a gestionar correctamente las bases de datos para mejorar la experiencia del cliente, lo que mejorar\u00e1 el proceso de toma de decisiones y beneficiar\u00e1 a la empresa.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group block_modulable-container\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group block_modulable-wrapper\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group block_modulable-inner gray\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estructura del programa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Master in Digital Marketing &amp; Customer Experience Management de I\u00c9SEG est\u00e1 dise\u00f1ado para estudiantes deseosos de vivir una experiencia multicultural e internacional, y ofrece dos itinerarios diferentes en funci\u00f3n de la formaci\u00f3n acad\u00e9mica de los participantes:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ieseg-yellow-background-color has-background\"><strong><span style=\"color: #fd9e00\">&gt;<\/span> Fast Track:<\/strong> Los participantes que cuenten con 4 a\u00f1os de estudios superiores ( 4 a\u00f1os de Bachelor, Master o \u00abM1\u00bb convalidados por un t\u00edtulo oficial equivalente a un m\u00ednimo de 240 cr\u00e9ditos ECTS) podr\u00e1n solicitar la exenci\u00f3n del 3er semestre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ieseg-grey-background-color has-background\"><strong><span style=\"color: #fd9e00\">&gt;<\/span> Regular Track:<\/strong> para todos los participantes. Obligatorio para los participantes que tengan 3 a\u00f1os de educaci\u00f3n superior (Bachelor en 3 a\u00f1os, Licence\/\u00abBac+3\u00bb) convalidados por un t\u00edtulo oficial con el equivalente a 180 cr\u00e9ditos ECTS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>&gt; I\u00c9SEG se reserva el derecho de admitir candidatos con un t\u00edtulo de 4 a\u00f1os en la Regular Track en funci\u00f3n de la calidad de su candidatura.<\/em><br><em>&gt; Debido a un acuerdo bilateral entre India y Francia, los estudiantes indios est\u00e1n obligados a cursar la Regular Track, independientemente de la duraci\u00f3n del Bachelor obtenido.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" style=\"width: auto; max-width: 95%;\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/programs\/Schema-Structure-SpecializedMasters-ES.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"auto\"><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<section class=\"cours-container\"><div class=\"cours-wrapper\"><div class=\"cours-inner\"><h2 class=\"titre2\">Contenido del programa<\/h2><p>El programa se imparte a tiempo completo y consta de dos (fast track) o tres (regular track) semestres acad\u00e9micos, seguidos de un semestre de pr\u00e1cticas o de tesis de m\u00e1ster.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de los cursos, el programa ofrece diversos talleres y eventos con empresas para desarrollar las competencias personales y profesionales de los estudiantes. Estos talleres y eventos abarcan temas muy variados, desde la gesti\u00f3n de conflictos en entornos interculturales hasta la comunicaci\u00f3n intercultural.<\/p>\n<div class=\"ects\"><p><strong>ECTS<\/strong><\/p><\/div><div class=\"cours\"><div class=\"cours-button\"><div class=\"arrow-button\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"28.692\" height=\"27.058\" viewBox=\"0 0 28.692 27.058\"><g data-name=\"Soustraction 1\" fill=\"currentColor\"><path d=\"M14.937 26.558a1.936 1.936 0 01-1.404-.61 2.196 2.196 0 01-.007-2.986l6.757-6.463.9-.862H2.494C1.376 15.637.5 14.711.5 13.53c0-1.163.898-2.108 2.002-2.108H21.192l-.9-.862-6.757-6.463a2.197 2.197 0 01.007-2.987c.374-.393.87-.609 1.396-.609.526 0 1.025.217 1.403.61l.006.007.006.006L27.61 12.046c.38.368.582.875.582 1.467v.032c0 .592-.201 1.099-.581 1.467L16.353 25.935l-.006.006-.006.006c-.378.394-.877.61-1.404.61z\"\/><path d=\"M14.937 26.058c.39 0 .76-.163 1.043-.457l.012-.013.013-.012 11.258-10.924c.354-.342.429-.79.429-1.107v-.032c0-.316-.075-.765-.43-1.109L16.005 1.482l-.013-.012-.012-.013A1.44 1.44 0 0014.938 1a1.42 1.42 0 00-1.034.454c-.6.63-.605 1.653-.014 2.29l6.747 6.454 1.8 1.723H2.502c-.828 0-1.502.721-1.502 1.608 0 .902.656 1.608 1.494 1.608H22.429l-1.8 1.723-6.747 6.454a1.69 1.69 0 00.011 2.287 1.44 1.44 0 001.044.457m0 1a2.438 2.438 0 01-1.765-.764 2.696 2.696 0 010-3.685l6.765-6.472H2.494C1.116 16.137 0 14.997 0 13.53c0-1.443 1.116-2.608 2.502-2.608h17.444L13.18 4.449a2.696 2.696 0 010-3.685A2.418 2.418 0 0114.938 0c.636 0 1.274.255 1.763.764l11.257 10.923c.49.472.734 1.116.734 1.826v.032c0 .71-.245 1.353-.734 1.826L16.701 26.294c-.489.509-1.127.764-1.764.764z\"\/><\/g><\/svg><\/div><div class=\"texte_button\"><h4>SEMESTRE 1<\/h4><p><strong>29<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-detail\"><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Data Protection for (Digital) Marketeers<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Evaluar las implicaciones legales del <strong>Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD)<\/strong> para las empresas y los profesionales del marketing.<\/p><p class=\"competence\">Comprender los retos regulatorios a los que se enfrentan los directivos en el d\u00eda a d\u00eda y desarrollar procesos de toma de decisiones eficaces a nivel individual y colectivo.<\/p><p class=\"competence\">Evaluar decisiones y dilemas legales en marketing digital y utilizar herramientas adecuadas para afrontarlos, entre ellas los <strong>programas de cumplimiento normativo<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Comprender c\u00f3mo influye el sistema jur\u00eddico en el marketing digital, en particular las <strong>leyes de privacidad y protecci\u00f3n de datos<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Conocer diferentes estrategias jur\u00eddicas proactivas para mitigar los riesgos legales en el \u00e1mbito de las leyes de privacidad y protecci\u00f3n de datos.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Digital Marketing Strategy<\/h5><p><strong>3<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Este curso ofrece una visi\u00f3n general de las particularidades estrat\u00e9gicas del marketing digital y ayuda a los estudiantes a distinguir y comprender las ventajas de los distintos <strong>canales de comunicaci\u00f3n en l\u00ednea<\/strong>.<\/p><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Formular e implementar una <strong>estrategia de marketing digital<\/strong> exitosa.<\/p><p class=\"competence\">Comprender, analizar y seleccionar las <strong>herramientas de marketing digital<\/strong> adecuadas para segmentos objetivo espec\u00edficos.<\/p><p class=\"competence\">Identificar los aspectos complejos de la <strong>medici\u00f3n de la eficacia<\/strong> de las acciones de marketing en l\u00ednea.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Direct &#038; Email Marketing<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Comprender los principios del <strong>marketing directo<\/strong> y sus nuevas tendencias.<\/p><p class=\"competence\">Asimilar el proceso de desarrollo, seguimiento y medici\u00f3n de una campa\u00f1a de marketing directo: redacci\u00f3n de mensajes (<strong>copywriting<\/strong>), pruebas, medici\u00f3n y optimizaci\u00f3n.<\/p><p class=\"competence\">Asimilar la complementariedad de los canales online y offline en el marketing directo.<\/p><p class=\"competence\">Comprender los principios de <strong>targeting y segmentaci\u00f3n<\/strong>, y c\u00f3mo Internet y la recopilaci\u00f3n de m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los clientes han influido en ambos.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Social Media, Community Management &#038; Virtual Marketing<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Comprender las distintas formas de <strong>redes sociales<\/strong>, comunidades en l\u00ednea y activaciones de <strong>marketing viral<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Asimilar los fundamentos y las mejores pr\u00e1cticas de la gesti\u00f3n de redes sociales y de la publicidad en redes sociales con un <strong>enfoque POEM<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Integrar el papel transformador de las redes sociales y de los <strong>influencers<\/strong> en las estrategias y procesos de marketing.<\/p><p class=\"competence\">Definir y gestionar campa\u00f1as en redes sociales, desde la definici\u00f3n de los objetivos hasta la optimizaci\u00f3n de extremo a extremo, pasando por la configuraci\u00f3n de la medici\u00f3n de los KPI.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Consumer Behavior in a Digital World<\/h5><p><strong>3<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Pr\u00f3ximamente<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>CRM, Loyalty &#038; Customer Success<\/h5><p><strong>3<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Asimilar los conceptos clave de la <strong>gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con clientes<\/strong>, y m\u00e1s concretamente de la fidelizaci\u00f3n y del <strong>customer success<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Comprender el valor a\u00f1adido del marketing relacional para la empresa.<\/p><p class=\"competence\">Comprender c\u00f3mo medir y gestionar la fidelidad y el \u00e9xito de los clientes.<\/p><p class=\"competence\">Comprender la <strong>voz del cliente<\/strong> y reaccionar ante ella.<\/p><p class=\"competence\">Implementar un <strong>programa de fidelizaci\u00f3n<\/strong> integral y medir su rendimiento.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>CXM<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Comprender los fundamentos del <strong>Customer Experience Management (CXM)<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Optimizar el customer journey mediante mapas de recorrido del cliente (<strong>customer journey maps<\/strong>).<\/p><p class=\"competence\">Dise\u00f1ar, recopilar, integrar y presentar los <strong>inputs de los clientes<\/strong> para maximizar el valor para el negocio.<\/p><p class=\"competence\">Hacer que una empresa est\u00e9 m\u00e1s <strong>centrada en el cliente<\/strong>.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Customer Engagement<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Este curso pone de relieve la importancia del CRM en el marketing y en los negocios en general, con un foco espec\u00edfico en el papel de las tecnolog\u00edas de Internet en el apoyo al <strong>engagement del cliente<\/strong>. Estas tecnolog\u00edas no son todas, estrictamente hablando, software CRM, sino m\u00e1s bien herramientas ad hoc que pueden utilizarse conjuntamente para crear un <strong>e-CRM<\/strong> potente.<\/p><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Asimilar los conceptos clave del engagement digital del cliente.<\/p><p class=\"competence\">Familiarizarse en la pr\u00e1ctica con las principales herramientas utilizadas para desarrollar una estrategia eficaz de gesti\u00f3n digital de la relaci\u00f3n con clientes.<\/p><p class=\"competence\">Utilizar los <strong>datos de clientes<\/strong> y transformarlos en resultados accionables para mejorar el engagement digital del cliente.<\/p><p class=\"competence\">Distinguir los distintos canales de comunicaci\u00f3n del <strong>marketing en Internet<\/strong> y comprender sus ventajas e inconvenientes.<\/p><p class=\"competence\">Comprender la importancia y las consecuencias en t\u00e9rminos de valor a\u00f1adido de un comportamiento \u00e9tico.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>CRM &#038; Sales<\/h5><p><strong>3<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>A lo largo del curso, los estudiantes aprenden a:<\/p><p class=\"competence\">Explorar el camino hacia los resultados de ventas: c\u00f3mo el CRM y las ventas pueden colaborar eficazmente para impulsar el rendimiento comercial.<\/p><p class=\"competence\">Establecer objetivos de ventas con CRM realistas y medibles: retenci\u00f3n de clientes, ventas cruzadas (<strong>cross-selling<\/strong>), seguimiento de recomendaciones, onboarding y gesti\u00f3n de grandes cuentas (<strong>key account management<\/strong>).<\/p><p class=\"competence\">Planificar y ejecutar mejor campa\u00f1as de ventas eficaces mediante <strong>sistemas CRM integrados<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Utilizar una soluci\u00f3n SaaS como <strong>Salesforce<\/strong> para reinventar la experiencia global del cliente y el rendimiento de ventas.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Introduction to Customer Intelligence<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Los profesionales del marketing disponen hoy de un volumen enorme y creciente de <strong>informaci\u00f3n sobre los clientes<\/strong>. Las empresas recogen distintos tipos de informaci\u00f3n de sus clientes, como datos de redes sociales, comportamiento de compra, comportamiento de reclamaci\u00f3n o informaci\u00f3n sociodemogr\u00e1fica. Saber utilizar esta informaci\u00f3n para mejorar las <strong>relaciones con los clientes<\/strong> puede, por tanto, resultar muy beneficioso para cualquier profesional del marketing, ya que permite tomar mejores decisiones.<\/p><p>Este curso responde a esta necesidad ense\u00f1ando a los estudiantes nuevas formas de interactuar con los clientes de manera individual (one-to-one). Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Detectar oportunidades para transformar los datos de clientes en resultados accionables.<\/p><p class=\"competence\">Utilizar por s\u00ed mismos los datos de clientes para mejorar las relaciones con ellos mediante la <strong>modelizaci\u00f3n predictiva<\/strong>.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Sustainability &#038; Business Ethics<\/h5><p><strong>3<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Este curso proporciona a los estudiantes los conocimientos y la perspectiva cr\u00edtica necesarios para afrontar los retos de <strong>sostenibilidad<\/strong> y \u00e9tica a los que se enfrentan las organizaciones en un entorno global en r\u00e1pida evoluci\u00f3n.<\/p><p>La primera parte del curso presenta los grandes desaf\u00edos de sostenibilidad que afectan a las empresas, entre ellos:<\/p><p class=\"competence\">El cambio clim\u00e1tico<\/p><p class=\"competence\">La p\u00e9rdida de biodiversidad<\/p><p class=\"competence\">La justicia social<\/p><p class=\"competence\">Las condiciones laborales<\/p><p class=\"competence\">Las cadenas de suministro globales<\/p><p>Los estudiantes conocen los conceptos, marcos, herramientas y normas que permiten evaluar los impactos ambientales, sociales y de gobernanza (<strong>ESG<\/strong>), y exploran c\u00f3mo las organizaciones pueden replantear su estrategia y redise\u00f1ar sus modelos de negocio para acompa\u00f1ar las transiciones hacia la sostenibilidad. A lo largo del curso, reflexionan de forma cr\u00edtica sobre los l\u00edmites ecol\u00f3gicos, las responsabilidades hacia los grupos de inter\u00e9s y el papel \u00e9tico de la empresa en el impulso del <strong>desarrollo sostenible<\/strong>.<\/p><p>La segunda parte del curso se centra en aplicaciones espec\u00edficas de cada programa de m\u00e1ster.<\/p><p>Al finalizar el curso, los estudiantes ser\u00e1n capaces de evaluar de forma cr\u00edtica los retos de sostenibilidad y \u00e9tica, aplicar los marcos ESG y el razonamiento \u00e9tico pertinentes a la toma de decisiones de la organizaci\u00f3n, y proponer soluciones concretas que contribuyan a pr\u00e1cticas empresariales sostenibles.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Cursos de Idiomas<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>El programa incluye cursos de idiomas con cr\u00e9ditos para todos los niveles. El franc\u00e9s es obligatorio para los estudiantes que no hablan franc\u00e9s.<\/p><p>Los estudiantes de lengua materna francesa pueden elegir otro idioma (chino, espa\u00f1ol, alem\u00e1n; lista sujeta a cambios).<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"cours\"><div class=\"cours-button\"><div class=\"arrow-button\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"28.692\" height=\"27.058\" viewBox=\"0 0 28.692 27.058\"><g data-name=\"Soustraction 1\" fill=\"currentColor\"><path d=\"M14.937 26.558a1.936 1.936 0 01-1.404-.61 2.196 2.196 0 01-.007-2.986l6.757-6.463.9-.862H2.494C1.376 15.637.5 14.711.5 13.53c0-1.163.898-2.108 2.002-2.108H21.192l-.9-.862-6.757-6.463a2.197 2.197 0 01.007-2.987c.374-.393.87-.609 1.396-.609.526 0 1.025.217 1.403.61l.006.007.006.006L27.61 12.046c.38.368.582.875.582 1.467v.032c0 .592-.201 1.099-.581 1.467L16.353 25.935l-.006.006-.006.006c-.378.394-.877.61-1.404.61z\"\/><path d=\"M14.937 26.058c.39 0 .76-.163 1.043-.457l.012-.013.013-.012 11.258-10.924c.354-.342.429-.79.429-1.107v-.032c0-.316-.075-.765-.43-1.109L16.005 1.482l-.013-.012-.012-.013A1.44 1.44 0 0014.938 1a1.42 1.42 0 00-1.034.454c-.6.63-.605 1.653-.014 2.29l6.747 6.454 1.8 1.723H2.502c-.828 0-1.502.721-1.502 1.608 0 .902.656 1.608 1.494 1.608H22.429l-1.8 1.723-6.747 6.454a1.69 1.69 0 00.011 2.287 1.44 1.44 0 001.044.457m0 1a2.438 2.438 0 01-1.765-.764 2.696 2.696 0 010-3.685l6.765-6.472H2.494C1.116 16.137 0 14.997 0 13.53c0-1.443 1.116-2.608 2.502-2.608h17.444L13.18 4.449a2.696 2.696 0 010-3.685A2.418 2.418 0 0114.938 0c.636 0 1.274.255 1.763.764l11.257 10.923c.49.472.734 1.116.734 1.826v.032c0 .71-.245 1.353-.734 1.826L16.701 26.294c-.489.509-1.127.764-1.764.764z\"\/><\/g><\/svg><\/div><div class=\"texte_button\"><h4>SEMESTRE 2<\/h4><p><strong>29<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-detail\"><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Clickstream &#038; Web Analytics<\/h5><p><strong>3<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Comprender los conceptos, las oportunidades, las limitaciones y el valor a\u00f1adido de la <strong>anal\u00edtica web<\/strong> para las empresas con presencia en l\u00ednea.<\/p><p class=\"competence\">Entender las funcionalidades de <strong>Google Ads Search<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Demostrar comprensi\u00f3n y habilidades pr\u00e1cticas en SAS Web Analytics.<\/p><p class=\"competence\">Aplicar herramientas de <strong>miner\u00eda de datos<\/strong> (SAS Enterprise Miner) al an\u00e1lisis avanzado del clickstream y de los registros web.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Data &#038; AI for Marketing<\/h5><p><strong>3<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Desarrollar una comprensi\u00f3n s\u00f3lida de por qu\u00e9 los profesionales del marketing deben adoptar la revoluci\u00f3n de los <strong>Datos y la IA<\/strong> para impulsar una estrategia publicitaria de alto rendimiento.<\/p><p class=\"competence\">Dise\u00f1ar estrategias de marketing digital eficaces basadas en datos e inteligencia artificial.<\/p><p class=\"competence\">Comprender las palancas clave de una <strong>estrategia de datos<\/strong> s\u00f3lida en marketing digital: medici\u00f3n, activaci\u00f3n, recopilaci\u00f3n y privacidad.<\/p><p class=\"competence\">Entender los conceptos clave y las tendencias m\u00e1s avanzadas de la <strong>IA aplicada a la publicidad<\/strong>, as\u00ed como la forma en que est\u00e1n transformando la publicidad digital en su conjunto.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Marketing Performance &#038; ROI Optimization<\/h5><p><strong>3<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Para evaluar de forma concreta su capacidad de medir el rendimiento de campa\u00f1as de marketing en l\u00ednea, los estudiantes utilizan el juego de simulaci\u00f3n <strong>SIMBOUND<\/strong>, que les permite evaluar el impacto de sus acciones despu\u00e9s de cada ronda de toma de decisiones.<\/p><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Entender los <strong>indicadores clave de marketing<\/strong> para evaluar el rendimiento online y offline: seleccionarlos, fijar objetivos, priorizarlos y distinguir las medidas a corto y a largo plazo.<\/p><p class=\"competence\">Comprender en qu\u00e9 consiste el <strong>marketing de afiliaci\u00f3n<\/strong> y c\u00f3mo utilizar esta t\u00e9cnica para asegurar y optimizar el ROI de una estrategia de adquisici\u00f3n.<\/p><p class=\"competence\">Comprender c\u00f3mo crear un <strong>cuadro de mando<\/strong> peri\u00f3dico (periodicidad, fuente, unidad de medida, lista de distribuci\u00f3n, etc.) para seguir el rendimiento frente a los objetivos.<\/p><p class=\"competence\">Analizar el retorno de la inversi\u00f3n del presupuesto de marketing y decidir las acciones correctivas.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Omni-Channel Strategy<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Comprender las expectativas actuales de los consumidores y c\u00f3mo el enfoque <strong>omnicanal<\/strong> puede influir en sus decisiones de compra.<\/p><p class=\"competence\">Comprender la importancia de gestionar los diferentes canales en sinergia y en coherencia con la estrategia global del distribuidor y de la marca.<\/p><p class=\"competence\">Definir la combinaci\u00f3n adecuada de canales e implementar pasarelas para mejorar el <strong>customer journey<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Identificar soluciones creativas centradas en la <strong>experiencia del cliente<\/strong> m\u00e1s que en la tecnolog\u00eda.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Search Engine Marketing<\/h5><p><strong>3<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Recomendar una estrategia b\u00e1sica de <strong>optimizaci\u00f3n para motores de b\u00fasqueda (SEO)<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Definir, crear, optimizar y supervisar una estrategia de <strong>b\u00fasqueda de pago<\/strong> (paid search).<\/p><p class=\"competence\">Comprender los fundamentos de la atribuci\u00f3n.<\/p><p class=\"competence\">Comprender la importancia del <strong>search engine marketing (SEM)<\/strong> en las actividades de publicidad digital.<\/p><p class=\"competence\">Prepararse para el certificado de Google Analytics.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Website Design &#038; Development (UX, Coding)<\/h5><p><strong>3<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Comprender los conceptos te\u00f3ricos del <strong>dise\u00f1o y desarrollo de sitios web<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Crear un proyecto de <strong>comercio electr\u00f3nico<\/strong> siguiendo todos los pasos necesarios (maquetas animadas y especificaciones).<\/p><p class=\"competence\">Comprender todos los est\u00e1ndares del comercio electr\u00f3nico y adaptarlos a su propio proyecto.<\/p><p class=\"competence\">Realizar una auditor\u00eda de la <strong>ergonom\u00eda<\/strong> de un sitio web.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Web Store Development &#038; Mobile Apps<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Identificar las principales funcionalidades de una <strong>tienda online<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Comprender el proceso de desarrollo de una tienda online.<\/p><p class=\"competence\">Justificar las elecciones tecnol\u00f3gicas (seguridad del pago).<\/p><p class=\"competence\">Crear un <strong>sitio de comercio electr\u00f3nico<\/strong> con la soluci\u00f3n open source <strong>Prestashop<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Comprender todos los est\u00e1ndares del comercio electr\u00f3nico y adaptarlos a su propio sitio.<\/p><p class=\"competence\">Personalizar por completo un sitio Prestashop (p\u00e1gina de inicio, ficha de producto, p\u00e1gina de listado, proceso de pago) y gestionar los pedidos.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Customer Intelligence 1: Descriptive Analytics<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Este curso introduce a los estudiantes en los principios b\u00e1sicos de la <strong>anal\u00edtica descriptiva<\/strong>. En este curso pr\u00e1ctico, aprenden a describir, segmentar y visualizar <strong>datos de clientes<\/strong> para extraer insights de negocio relevantes.<\/p><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Descomponer problemas empresariales reales y proponer soluciones innovadoras utilizando m\u00e9todos anal\u00edticos descriptivos.<\/p><p class=\"competence\">Realizar un an\u00e1lisis descriptivo b\u00e1sico a partir de la <strong>base de datos transaccional<\/strong> de una empresa, construyendo al mismo tiempo conocimiento experto.<\/p><p class=\"competence\">Gestionar con \u00e9xito las relaciones con los clientes.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Customer Intelligence 2: Predictive Analytics<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Este curso introduce a los estudiantes en los principios b\u00e1sicos de la <strong>anal\u00edtica predictiva<\/strong>. En este curso pr\u00e1ctico, aprenden a utilizar informaci\u00f3n pasada para predecir informaci\u00f3n futura sobre los clientes.<\/p><p>El curso aborda los siguientes puntos:<\/p><p class=\"competence\">Los conceptos b\u00e1sicos y las posibles aplicaciones de negocio.<\/p><p class=\"competence\">El enfoque de <strong>modelizaci\u00f3n predictiva<\/strong>: Sample, Explore, Modify, Model and Assess.<\/p><p class=\"competence\">La importancia del <strong>preprocesamiento de datos<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Las aplicaciones de modelizaci\u00f3n predictiva m\u00e1s extendidas.<\/p><p class=\"competence\">Las <strong>m\u00e9tricas de evaluaci\u00f3n<\/strong> m\u00e1s utilizadas.<\/p><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de detectar oportunidades para transformar los datos de clientes en an\u00e1lisis predictivos accionables y de utilizar ellos mismos esos datos para mejorar las relaciones con los clientes mediante la modelizaci\u00f3n predictiva.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Research Methods for Business<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Este curso proporciona a los estudiantes los conocimientos y las competencias necesarios para investigar problemas organizativos complejos mediante <strong>m\u00e9todos de investigaci\u00f3n<\/strong> rigurosos. Los estudiantes aprenden a identificar y analizar problemas empresariales, a elegir y aplicar las metodolog\u00edas de investigaci\u00f3n adecuadas y a utilizar de forma cr\u00edtica las fuentes acad\u00e9micas y profesionales para construir un conocimiento s\u00f3lido y basado en evidencias.<\/p><p>Se hace hincapi\u00e9 en el desarrollo de soluciones creativas a los problemas organizativos y en la comunicaci\u00f3n eficaz de los resultados mediante t\u00e9cnicas de presentaci\u00f3n claras, convincentes y profesionales. El curso combina una base com\u00fan en m\u00e9todos de investigaci\u00f3n con aplicaciones espec\u00edficas de cada programa de m\u00e1ster, que reflejan sus necesidades y pr\u00e1cticas de investigaci\u00f3n.<\/p><p>Al finalizar el curso, los estudiantes ser\u00e1n capaces de dise\u00f1ar y llevar a cabo una investigaci\u00f3n metodol\u00f3gicamente s\u00f3lida que respalde una <strong>toma de decisiones informada<\/strong> en contextos organizativos y empresariales.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Programa de Carrera<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>El Programa de Carrera tiene como objetivo ayudar a los estudiantes de I\u00c9SEG a construir y poner en pr\u00e1ctica su <strong>proyecto profesional<\/strong>, en l\u00ednea con sus aspiraciones, sus competencias y la realidad socioecon\u00f3mica del mercado.<\/p><p>Busca facilitar su inserci\u00f3n en el <strong>mercado laboral<\/strong>, en un entorno que les permita desarrollarse personal y profesionalmente.<\/p><p>Todos los estudiantes cursan un programa con cr\u00e9ditos adaptado a su itinerario o especialidad, impartido por un equipo dedicado de profesionales experimentados. El Programa de Carrera incluye cursos colectivos con cr\u00e9ditos, recursos digitales y un <strong>coaching<\/strong> a demanda, a cargo del equipo de Carrera, para quienes necesiten un apoyo adicional.<\/p><p>Un ciclo de eventos tem\u00e1ticos favorece el contacto con las empresas y ayuda a los estudiantes a construir su <strong>red profesional<\/strong>. Nuestro enfoque pedag\u00f3gico combina diversos m\u00e9todos de ense\u00f1anza, entre ellos m\u00f3dulos digitales, aprendizaje interactivo y combinado, coaching, aprendizaje entre pares, aprendizaje pr\u00e1ctico, simulaciones, debriefing y reflexi\u00f3n, de acuerdo con la estrategia de ense\u00f1anza y aprendizaje de I\u00c9SEG.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Cursos de Idiomas<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>El programa incluye cursos de idiomas con cr\u00e9ditos para todos los niveles. El franc\u00e9s es obligatorio para los estudiantes que no hablan franc\u00e9s.<\/p><p>Los estudiantes de lengua materna francesa pueden elegir otro idioma (chino, espa\u00f1ol, alem\u00e1n; lista sujeta a cambios).<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"cours\"><div class=\"cours-button\"><div class=\"arrow-button\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"28.692\" height=\"27.058\" viewBox=\"0 0 28.692 27.058\"><g data-name=\"Soustraction 1\" fill=\"currentColor\"><path d=\"M14.937 26.558a1.936 1.936 0 01-1.404-.61 2.196 2.196 0 01-.007-2.986l6.757-6.463.9-.862H2.494C1.376 15.637.5 14.711.5 13.53c0-1.163.898-2.108 2.002-2.108H21.192l-.9-.862-6.757-6.463a2.197 2.197 0 01.007-2.987c.374-.393.87-.609 1.396-.609.526 0 1.025.217 1.403.61l.006.007.006.006L27.61 12.046c.38.368.582.875.582 1.467v.032c0 .592-.201 1.099-.581 1.467L16.353 25.935l-.006.006-.006.006c-.378.394-.877.61-1.404.61z\"\/><path d=\"M14.937 26.058c.39 0 .76-.163 1.043-.457l.012-.013.013-.012 11.258-10.924c.354-.342.429-.79.429-1.107v-.032c0-.316-.075-.765-.43-1.109L16.005 1.482l-.013-.012-.012-.013A1.44 1.44 0 0014.938 1a1.42 1.42 0 00-1.034.454c-.6.63-.605 1.653-.014 2.29l6.747 6.454 1.8 1.723H2.502c-.828 0-1.502.721-1.502 1.608 0 .902.656 1.608 1.494 1.608H22.429l-1.8 1.723-6.747 6.454a1.69 1.69 0 00.011 2.287 1.44 1.44 0 001.044.457m0 1a2.438 2.438 0 01-1.765-.764 2.696 2.696 0 010-3.685l6.765-6.472H2.494C1.116 16.137 0 14.997 0 13.53c0-1.443 1.116-2.608 2.502-2.608h17.444L13.18 4.449a2.696 2.696 0 010-3.685A2.418 2.418 0 0114.938 0c.636 0 1.274.255 1.763.764l11.257 10.923c.49.472.734 1.116.734 1.826v.032c0 .71-.245 1.353-.734 1.826L16.701 26.294c-.489.509-1.127.764-1.764.764z\"\/><\/g><\/svg><\/div><div class=\"texte_button\"><h4>SEMESTRE 3<\/h4><p><strong>32<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-detail\"><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>New Trends &#038; New Information Technologies<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Este curso tiene como objetivo destacar los principales avances y <strong>tendencias tecnol\u00f3gicas y sociales<\/strong> emergentes, as\u00ed como su posible aplicabilidad, utilidad o relevancia. Aborda los fundamentos de las tecnolog\u00edas que sustentan el marketing digital, con especial atenci\u00f3n a las <strong>arquitecturas de red<\/strong> y sus servidores y clientes, los distintos tipos de conectividad, los <strong>protocolos y lenguajes de comunicaci\u00f3n<\/strong>, y los avances relevantes en hardware y software.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Innovation with Consumers<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Los objetivos del curso son los siguientes:<\/p><p class=\"competence\">Ofrecer una visi\u00f3n general de las diferencias entre <strong>crowdsourcing<\/strong>, <strong>cocreaci\u00f3n<\/strong> y colaboraci\u00f3n con los consumidores.<\/p><p class=\"competence\">Comprender el impacto de internet y las redes sociales en la gesti\u00f3n de la innovaci\u00f3n y la investigaci\u00f3n del consumidor.<\/p><p class=\"competence\">Describir el desplazamiento hacia las econom\u00edas emergentes y mostrar su impacto en las cuestiones de innovaci\u00f3n y gesti\u00f3n de productos.<\/p><p class=\"competence\">Explicar en qu\u00e9 consisten la <strong>colaboraci\u00f3n estructural<\/strong> y el <strong>branding universal<\/strong> y c\u00f3mo utilizarlos en la gesti\u00f3n del marketing en el d\u00eda a d\u00eda.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Online Reputation Management<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Comprender el concepto de <strong>reputaci\u00f3n de marca<\/strong> y su impacto en la gesti\u00f3n de marca y la comunicaci\u00f3n.<\/p><p class=\"competence\">Comprender los retos y oportunidades del <strong>boca a boca<\/strong> facilitado, online y offline, y su relaci\u00f3n con la imagen y la reputaci\u00f3n de la marca.<\/p><p class=\"competence\">Reconocer la complejidad de gestionar la reputaci\u00f3n de marca a trav\u00e9s de distintos canales.<\/p><p class=\"competence\">Implementar un proceso para gestionar con \u00e9xito la <strong>reputaci\u00f3n online<\/strong> y supervisarla mediante software.<\/p><p class=\"competence\">Comprender la importancia de un comportamiento \u00e9tico y el valor que aporta, as\u00ed como la importancia de gestionar adecuadamente una crisis para no perjudicar la reputaci\u00f3n de la marca.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Customer Service &#038; Complaint Management<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Asimilar los conceptos clave del <strong>servicio al cliente<\/strong> y de la <strong>gesti\u00f3n de reclamaciones<\/strong> (CSCM) y establecer un sistema de servicio al cliente eficaz.<\/p><p class=\"competence\">Aplicar estos conceptos de gesti\u00f3n de reclamaciones a dilemas profesionales con situaciones dif\u00edciles de clientes.<\/p><p class=\"competence\">Dirigir y poner en marcha un sistema de gesti\u00f3n de reclamaciones en redes sociales que permita a la empresa hacer un seguimiento sostenible de las reclamaciones sin infringir el <strong>RGPD<\/strong>.<\/p><p class=\"competence\">Trabajar en equipo para evaluar estrategias de CSCM y definir otras nuevas, con posibilidades de evaluaci\u00f3n entre pares y una evaluaci\u00f3n ex post del trabajo.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Data Analysis with Python<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Este curso cubre los fundamentos del lenguaje de programaci\u00f3n <strong>Python<\/strong> y pasa r\u00e1pidamente a las tareas diarias de un <strong>Data Analyst<\/strong>, ofreciendo a los estudiantes la oportunidad de aprender a partir de conjuntos de datos reales.<\/p><p>Al finalizar el curso, los estudiantes deber\u00e1n ser capaces de:<\/p><p class=\"competence\">Escribir programas b\u00e1sicos en Python.<\/p><p class=\"competence\">Realizar exploraci\u00f3n y visualizaci\u00f3n de datos en Python.<\/p><p class=\"competence\">Extraer datos mediante scraping con Python.<\/p><p class=\"competence\">Limpiar datos con Python.<\/p><p class=\"competence\">Resolver problemas b\u00e1sicos utilizando t\u00e9cnicas de <strong>machine learning<\/strong> en Python.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Research Methods for Business<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Este curso proporciona a los estudiantes los conocimientos y las competencias necesarios para investigar problemas organizativos complejos mediante <strong>m\u00e9todos de investigaci\u00f3n<\/strong> rigurosos. Los estudiantes aprenden a identificar y analizar problemas empresariales, a elegir y aplicar las metodolog\u00edas de investigaci\u00f3n adecuadas y a utilizar de forma cr\u00edtica las fuentes acad\u00e9micas y profesionales para construir un conocimiento s\u00f3lido y basado en evidencias.<\/p><p>Se hace hincapi\u00e9 en el desarrollo de soluciones creativas a los problemas organizativos y en la comunicaci\u00f3n eficaz de los resultados mediante t\u00e9cnicas de presentaci\u00f3n claras, convincentes y profesionales. El curso combina una base com\u00fan en m\u00e9todos de investigaci\u00f3n con aplicaciones espec\u00edficas de cada programa de m\u00e1ster, que reflejan sus necesidades y pr\u00e1cticas de investigaci\u00f3n.<\/p><p>Al finalizar el curso, los estudiantes ser\u00e1n capaces de dise\u00f1ar y llevar a cabo una investigaci\u00f3n metodol\u00f3gicamente s\u00f3lida que respalde una <strong>toma de decisiones informada<\/strong> en contextos organizativos y empresariales.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Entrepreneurship &#038; New Business Development<\/h5><p><strong>4<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Este curso ofrece a los participantes una comprensi\u00f3n profunda del <strong>emprendimiento<\/strong>, del desarrollo de nuevos negocios y de la redacci\u00f3n de un <strong>plan de negocio<\/strong>.<\/p><p>Mediante clases magistrales, testimonios, trabajo de campo y trabajos en grupo, los participantes se enfrentan al c\u00f3mo, d\u00f3nde, cu\u00e1ndo, con qui\u00e9n y por qu\u00e9 de la creaci\u00f3n y el desarrollo de nuevas actividades empresariales.<\/p><p>Como parte de un equipo internacional y multicultural, trabajan en un plan de negocio operativo orientado a una de estas dos opciones:<\/p><p class=\"competence\">La <strong>creaci\u00f3n de una nueva empresa<\/strong> (itinerario NVC)<\/p><p class=\"competence\">La aceleraci\u00f3n de un nuevo negocio para una pyme ya establecida (itinerario NBD)<\/p><p>El curso va as\u00ed m\u00e1s all\u00e1 de la teor\u00eda: la experiencia pr\u00e1ctica se adquiere mediante un <strong>trabajo de campo<\/strong> fuera del aula que abarca todas las etapas del proceso de decisi\u00f3n emprendedora, por ejemplo la generaci\u00f3n de ideas, el an\u00e1lisis de viabilidad, el estudio del sector, el estudio de mercado, el plan de marketing, el plan de producci\u00f3n, el desarrollo de producto y los estados financieros.<\/p><p>As\u00ed, los participantes adquieren conocimientos y comportamientos emprendedores que favorecen las soluciones innovadoras y la creaci\u00f3n de nuevo valor.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Geopolitics for Business<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Este curso proporciona a los estudiantes las herramientas de an\u00e1lisis y la perspectiva estrat\u00e9gica para comprender c\u00f3mo las <strong>din\u00e1micas geopol\u00edticas<\/strong> influyen en el entorno empresarial global. Mediante un enfoque interdisciplinario, exploran la influencia del <strong>riesgo pol\u00edtico<\/strong>, las relaciones internacionales y los cambios en el equilibrio de poder mundial sobre el comercio, la inversi\u00f3n, las cadenas de suministro y la estrategia empresarial.<\/p><p>Se hace hincapi\u00e9 en casos reales y debates interactivos para ayudar a los estudiantes a evaluar el riesgo geopol\u00edtico y adaptar en consecuencia las decisiones empresariales. Al finalizar el curso, los participantes ser\u00e1n capaces de integrar el pensamiento geopol\u00edtico en la <strong>planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong>, favoreciendo una toma de decisiones responsable y resiliente en contextos internacionales complejos.<\/p><p>Se presta especial atenci\u00f3n al impacto social de los cambios geopol\u00edticos, animando a los estudiantes a reflexionar sobre c\u00f3mo las decisiones empresariales pueden promover un crecimiento inclusivo, pr\u00e1cticas \u00e9ticas y la resiliencia de la sociedad a largo plazo.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Mastering AI for Strategic Business Success<\/h5><p><strong>4<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Este curso modular y as\u00edncrono ofrece a los participantes una comprensi\u00f3n completa e integrada de la <strong>inteligencia artificial<\/strong> y de su impacto transformador en la <strong>estrategia empresarial<\/strong>. Entre el conocimiento t\u00e9cnico y la visi\u00f3n estrat\u00e9gica, gu\u00eda a los participantes a trav\u00e9s de un programa completo que explora c\u00f3mo la IA impulsa la innovaci\u00f3n, mejora la eficiencia operativa y genera <strong>ventajas competitivas<\/strong> sostenibles.<\/p><p>El recorrido culmina con estudios de caso reales que muestran c\u00f3mo organizaciones l\u00edderes han integrado con \u00e9xito la IA en sus estrategias, sus operaciones y sus procesos de innovaci\u00f3n. Estos ejemplos aportan ense\u00f1anzas aplicables y conectan la teor\u00eda con la pr\u00e1ctica.<\/p><p>Adem\u00e1s, y de forma esencial, el curso aborda los efectos m\u00e1s amplios de la IA en la sociedad y el medio ambiente, situando las consideraciones \u00e9ticas, ecol\u00f3gicas y laborales en el centro de la toma de decisiones estrat\u00e9gicas. Al finalizar el curso, los participantes no solo comprender\u00e1n c\u00f3mo funciona la IA, sino tambi\u00e9n c\u00f3mo desplegarla de forma responsable y estrat\u00e9gica para lograr un \u00e9xito empresarial duradero en entornos complejos y cambiantes.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Leading for Creativity &#038; Design Thinking<\/h5><p><strong>4<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>La creatividad es uno de los componentes clave de la capacidad de una organizaci\u00f3n para sobrevivir y prosperar en los mercados competitivos y din\u00e1micos de hoy. Este curso ofrece a los participantes una comprensi\u00f3n amplia de c\u00f3mo se puede favorecer y gestionar la <strong>creatividad<\/strong> en un entorno de trabajo.<\/p><p>Adquirir\u00e1n conocimientos sobre las distintas conceptualizaciones te\u00f3ricas de la creatividad (c\u00f3mo se define), sus antecedentes (qu\u00e9 nos hace a nosotros y a los dem\u00e1s m\u00e1s creativos) y sus resultados (qu\u00e9 impacto tiene), as\u00ed como sobre las t\u00e9cnicas y herramientas del <strong>design thinking<\/strong> para guiar a los equipos en el proceso creativo.<\/p><p>Estas son algunas de las preguntas que abordaremos:<\/p><p class=\"competence\">\u00bfC\u00f3mo surgen las ideas creativas?<\/p><p class=\"competence\">\u00bfC\u00f3mo podemos fomentar nuestra creatividad y la de quienes nos rodean?<\/p><p class=\"competence\">\u00bfQu\u00e9 trayectorias de desarrollo creativo siguen las personas que triunfan en sus proyectos creativos?<\/p><p class=\"competence\">\u00bfQu\u00e9 implicaciones tiene todo ello para fomentar y gestionar la creatividad en el trabajo?<\/p><p class=\"competence\">\u00bfCu\u00e1les son los obst\u00e1culos a la creatividad?<\/p><p class=\"competence\">\u00bfCu\u00e1l es la naturaleza de la creatividad en los equipos y las organizaciones?<\/p><p>Durante el curso se utilizar\u00e1n diversas t\u00e9cnicas de ense\u00f1anza y aprendizaje (entre ellas el design thinking) para que los participantes reflexionen de forma cr\u00edtica e imaginativa sobre las distintas perspectivas de la creatividad.<\/p><p>Para lograr una experiencia de aprendizaje compartida entre los participantes y el profesor, el curso integra retos reales y experiencias pr\u00e1cticas de creatividad: proyectos, presentaciones, ejercicios vivenciales y reflexi\u00f3n cr\u00edtica sobre los materiales del curso.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Strategic People Management<\/h5><p><strong>4<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Este curso avanzado ofrece una exploraci\u00f3n completa de c\u00f3mo las organizaciones pueden gestionar, medir y alinear eficazmente el desempe\u00f1o a nivel individual, de equipo y de organizaci\u00f3n. Comienza aclarando el concepto de <strong>gesti\u00f3n del desempe\u00f1o<\/strong>: qu\u00e9 es, qu\u00e9 no es y qu\u00e9 caracteriza a unas pr\u00e1cticas estrat\u00e9gicas eficaces.<\/p><p>Los estudiantes analizar\u00e1n las dificultades de definir y medir el desempe\u00f1o con precisi\u00f3n, y c\u00f3mo alinear los indicadores con objetivos estrat\u00e9gicos m\u00e1s amplios, como el <strong>compromiso de los empleados<\/strong>, su retenci\u00f3n y el crecimiento de la organizaci\u00f3n. A lo largo del curso, trabajar\u00e1n con un conjunto de herramientas de <strong>gesti\u00f3n de recursos humanos<\/strong> aplicables en las distintas etapas del ciclo de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o. Tambi\u00e9n se abordar\u00e1n las cuestiones legales, \u00e9ticas y de reporting, as\u00ed como las soluciones de software, para ofrecer una visi\u00f3n global de los sistemas de desempe\u00f1o actuales.<\/p><p>Un eje central del curso es la dimensi\u00f3n social de la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o. Los estudiantes ver\u00e1n c\u00f3mo dise\u00f1ar sistemas v\u00e1lidos, fiables y justos para todos los empleados, con especial \u00e9nfasis en la eliminaci\u00f3n de sesgos y en el apoyo a la diversidad, la inclusi\u00f3n y la justicia social.<\/p><p>El curso invita a analizar de forma cr\u00edtica si los sistemas de desempe\u00f1o permiten realmente a todas las personas, sea cual sea su origen, demostrar todo su potencial. Esto incluye abordar c\u00f3mo la cultura organizativa, los comportamientos de liderazgo y el dise\u00f1o de los sistemas pueden perjudicar involuntariamente a determinados grupos, y c\u00f3mo mitigar estos problemas de forma eficaz en la pr\u00e1ctica.<\/p><\/div><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Cursos de Idiomas<\/h5><p><strong>2<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>El programa incluye cursos de idiomas con cr\u00e9ditos para todos los niveles. El franc\u00e9s es obligatorio para los estudiantes que no hablan franc\u00e9s.<\/p><p>Los estudiantes de lengua materna francesa pueden elegir otro idioma (chino, espa\u00f1ol, alem\u00e1n; lista sujeta a cambios).<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"cours\"><div class=\"cours-button\"><div class=\"arrow-button\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"28.692\" height=\"27.058\" viewBox=\"0 0 28.692 27.058\"><g data-name=\"Soustraction 1\" fill=\"currentColor\"><path d=\"M14.937 26.558a1.936 1.936 0 01-1.404-.61 2.196 2.196 0 01-.007-2.986l6.757-6.463.9-.862H2.494C1.376 15.637.5 14.711.5 13.53c0-1.163.898-2.108 2.002-2.108H21.192l-.9-.862-6.757-6.463a2.197 2.197 0 01.007-2.987c.374-.393.87-.609 1.396-.609.526 0 1.025.217 1.403.61l.006.007.006.006L27.61 12.046c.38.368.582.875.582 1.467v.032c0 .592-.201 1.099-.581 1.467L16.353 25.935l-.006.006-.006.006c-.378.394-.877.61-1.404.61z\"\/><path d=\"M14.937 26.058c.39 0 .76-.163 1.043-.457l.012-.013.013-.012 11.258-10.924c.354-.342.429-.79.429-1.107v-.032c0-.316-.075-.765-.43-1.109L16.005 1.482l-.013-.012-.012-.013A1.44 1.44 0 0014.938 1a1.42 1.42 0 00-1.034.454c-.6.63-.605 1.653-.014 2.29l6.747 6.454 1.8 1.723H2.502c-.828 0-1.502.721-1.502 1.608 0 .902.656 1.608 1.494 1.608H22.429l-1.8 1.723-6.747 6.454a1.69 1.69 0 00.011 2.287 1.44 1.44 0 001.044.457m0 1a2.438 2.438 0 01-1.765-.764 2.696 2.696 0 010-3.685l6.765-6.472H2.494C1.116 16.137 0 14.997 0 13.53c0-1.443 1.116-2.608 2.502-2.608h17.444L13.18 4.449a2.696 2.696 0 010-3.685A2.418 2.418 0 0114.938 0c.636 0 1.274.255 1.763.764l11.257 10.923c.49.472.734 1.116.734 1.826v.032c0 .71-.245 1.353-.734 1.826L16.701 26.294c-.489.509-1.127.764-1.764.764z\"\/><\/g><\/svg><\/div><div class=\"texte_button\"><h4>Experiencia Profesional<\/h4><p><strong>30<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-detail\"><div class=\"cours-detail-button\"><div class=\"plus-button\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/plus.svg\" alt=\"\"\/><\/div><div class=\"texte_button\"><h5>Pr\u00e1cticas\/experiencia laboral o proyecto de tesis\/consultor\u00eda<\/h5><p><strong>30<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"cours-intro\"><p>Pr\u00e1cticas o experiencia laboral de 4 a 6 meses en cualquier parte del mundo. Alternativamente, los estudiantes pueden optar por un proyecto de consultor\u00eda o una tesis.<\/p><\/div><\/div><\/div><p><em>Nota: La informaci\u00f3n sobre los cursos est\u00e1 sujeta a cambios.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<div id=\"zoom-block_5f43da126dde1\" class=\"zoom\">\n    <!--ZOOM SUR STARTS -->\n    <section class=\"zoom-container\">\n        <div class=\"zoom-wrapper\">\n            <div class=\"zoom-inner\">\n                <div class=\"title\">\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/zoom.svg\"\/>\n                    <h3>Zoom sobre\u2026 certificaci\u00f3n reconocida del sector<\/h3>\n                <\/div>\n                <p><p><strong>La clase Search Engine Marketing brinda a los estudiantes la oportunidad de tomar la certificaci\u00f3n Google Analytics, una certificaci\u00f3n reconocida de la industria que ayudar\u00e1 a los estudiantes a aprovechar al m\u00e1ximo la anal\u00edtica digital.<\/strong><\/br><\/br>Adem\u00e1s de obtener la certificaci\u00f3n de Google Analytics, los participantes del programa trabajar\u00e1n en cuentas Google Analytics de organizaciones internacionales sin fines de lucro para acumular experiencia en tiempo real mediante el an\u00e1lisis y la toma de decisi\u00f3n frente a los datos que estas compa\u00f1\u00edas acumulan.<\/br><\/br>Adem\u00e1s de la certificaci\u00f3n de Google Analytics, los estudiantes tendr\u00e1n la oportunidad de obtener otros certificados como las certificaciones de Google Ads Search, Meta Digital Marketing Associate (Facebook &#038; Instagram ads), LinkedIn Ads, la certificaci\u00f3n de cumplimiento de GDPR, las certificaciones de Salesforce, la certificaci\u00f3n de Simbound. Adem\u00e1s, los estudiantes tambi\u00e9n se enfrentar\u00e1n a tecnolog\u00edas l\u00edderes en el panorama del marketing digital &#038; CXM como Mention, Mailchimp, PrestaShop, Simbound, Python, IBM SPSS Statistics, Excel por nombrar algunas.<\/p>\n<\/p>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/section>\n    <!-- ZOOM SUR ENDS -->\n<\/div>\n\n\r\n<div id=\"devperso-block_5f43da236dde7\" class=\"devperso\">\r\n    <!--DEVELOPPEMENT PERSONNEL STARTS -->\r\n    <section class=\"devperso-container\">\r\n        <div class=\"devperso-wrapper\">\r\n            <div class=\"devperso-inner\">\r\n                <div class=\"title\">\r\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/wp-content\/themes\/ieseg-2020\/dps-2020\/img\/pictos\/developpement-personnel.svg\"\/>\r\n                    <h3>Talleres y Eventos Corporativos<\/h3>\r\n                <\/div>\r\n                <p><p>Junto con las clases, el programa incluye talleres adicionales y eventos corporativos para desarrollar a\u00fan m\u00e1s las habilidades personales y profesionales de los participantes. Abarcan una serie de temas como la gesti\u00f3n de conflictos en entornos interculturales y la comunicaci\u00f3n intercultural.<\/p>\n<p>Nuestro \u00abCareer Program\u00bb ayuda a los participantes a establecer su plan de carrera profesional mediante un an\u00e1lisis de sus habilidades, fortalezas personales y el uso de herramientas de redes de networking para que est\u00e9n preparados y cumplan con las expectativas de los reclutadores a nivel internacional.<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-transparent\" href=\"https:\/\/www.ieseg.fr\/en\/programs\/career-program\/\">Descubre el <strong>Career Program<\/strong><\/a><\/p>\n<\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n    <!-- DEVELOPPEMENT PERSONNEL ENDS -->\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group block_modulable-container gray\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group block_modulable-wrapper\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group block_modulable-inner gray\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e1cticas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante sus pr\u00e1cticas, los estudiantes pueden combinar teor\u00edas de gesti\u00f3n con experiencia pr\u00e1ctica y aplicar las habilidades interculturales que han desarrollado en I\u00c9SEG.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Big Data Engineer, Customer Data Analyst, Data Analyst, Data Architect, Data Quality Engineer, Data Science Researcher, Data Scientist, Online Marketing Analyst, Performance Analyst o Pricing Intelligence Analyst por ejemplo: las oportunidades de pr\u00e1cticas que ofrece el programa al finalizar el plan de estudios son m\u00faltiples.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas empresas que contratan a nuestros becarios Trivago, Accenture, Teradata, Honda Europe, Bombardier, KBC, Materialise, Pipecandy, McAfee, CapGemini, Allianz, Sodexo, BNP Paribas, Bloomon, Auchan, AXA, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las pr\u00e1cticas pueden realizarse en Francia o en el extranjero. La mayor\u00eda de los estudiantes han realizado sus pr\u00e1cticas en Europa o en Asia, por ejemplo.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group block_modulable-container\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group block_modulable-wrapper\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group block_modulable-inner gray\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Implicaci\u00f3n de las empresas en el programa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Las empresas forman parte integrante de la vida acad\u00e9mica del M\u00e1ster Especializado.<\/strong>&nbsp;A lo largo del programa, los estudiantes tienen la oportunidad de reunirse y establecer contactos con empresas de todos los tama\u00f1os sobre temas relacionados con el m\u00e1ster, como conferencias, intervenciones en clase, retos o contrataci\u00f3n a medida. Las asociaciones pueden variar de una a otra y pueden proponerse nuevas oportunidades en funci\u00f3n de las necesidades y la disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ejemplos de actos organizados anteriormente:<\/strong><br><span class=\"chevron-orange\"><strong>><\/strong><\/span>\u00a0Presentaci\u00f3n de empresa:\u00a0<strong>L\u2019OR\u00c9AL<\/strong><br><span class=\"chevron-orange\"><strong>><\/strong><\/span>\u00a0Conferencia\u00a0\u201cDigital Marketing : how can you build powerful strategy?\u201d &#8211; <strong>NARRATIVE 4 \u2013 PROCTER &amp; GAMBLE &#8211; SMARKTIC<\/strong><br><span class=\"chevron-orange\"><strong>><\/strong><\/span>\u00a0Presentaci\u00f3n de empresa y oportunidades de pr\u00e1cticas: <strong>LOUIS VUITTON\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Programa El Master in Digital Marketing &amp; Customer Experience Management describe los aspectos esenciales de la gesti\u00f3n y el marketing necesarios para convertirse en gestores de marketing eficientes. 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