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Faire tourner la roue : les jeux peuvent-ils aider à reconquérir les clients mécontents ?
17/04/2025
Imaginez qu’un restaurant se trompe complètement dans votre commande, mais qu’au lieu de recevoir une simple excuse, on vous propose de faire tourner une roue pour déterminer comment vous serez dédommagé pour cette erreur. Ce jeu pourrait-il vous aider à surmonter votre frustration et à améliorer votre expérience globale au restaurant, ou ne ferait-il qu’aggraver les choses ?